35 de los 100 Mejores Resorts de Golf en Europa confían en Golfmanager
Caso de éxito
Puerto Aventuras Golf & Racquet Club modernizó su gestión de reservas implementando Golfmanager, una plataforma en la nube. Esto permitió automatizar procesos, centralizar reservas de golf, tenis y pádel, reducir errores, facilitar pagos en línea y mejorar la experiencia del cliente, aumentando su satisfacción y eficiencia operativa significativamente.
Tipo de club
Ubicación
Cliente desde
Ubicado en el corazón de la Riviera Maya, Puerto Aventuras Golf & Racquet Club se destaca como un destino deportivo de primer nivel. Inaugurado en 1991, este campo de golf de 9 hoyos y par 36 fue el primero en la región, diseñado por el reconocido golfista Thomas Lehman.
El recorrido, de 3,262 yardas, está cubierto por una suave alfombra de césped Bermuda y rodeado de palmeras, bugambilias y una exuberante vegetación tropical. Además del golf, el club ofrece instalaciones para tenis y pádel, proporcionando una experiencia deportiva integral en un entorno paradisíaco.
Puerto Aventuras Golf & Racquet Club buscaba una plataforma integral que automatizara su sistema de reservas y permitiera a los jugadores gestionar sus turnos de manera autónoma, sin depender de llamadas telefónicas o trámites presenciales.
Antes de la implementación de Golfmanager, Puerto Aventuras Golf & Racquet Club enfrentaba serios desafíos en la administración de sus reservas.
El club dependía de un sistema obsoleto que no ofrecía las funcionalidades necesarias para una gestión eficiente. Esto ocasionaba dificultades significativas en la organización de los turnos y limitaba la capacidad de los jugadores para acceder a reservas en cualquier momento.
El hecho de no contar con una plataforma en línea generaba una carga de trabajo adicional para el personal, que debía procesar reservas de manera manual, ocasionando retrasos y errores. Además, los jugadores experimentaban una experiencia limitada al no poder gestionar sus reservas con autonomía, lo que generaba frustración y afectaba su satisfacción. Para optimizar su funcionamiento y mejorar la operativa interna, el club necesitaba una solución tecnológica avanzada que le permitiera adaptarse a las necesidades de los golfistas modernos.
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Con la implementación de Golfmanager, el club pudo transformar completamente su operativa. Ahora, los jugadores pueden acceder a un sistema de reservas online disponible las 24 horas del día, lo que les otorga una mayor autonomía y flexibilidad.
La integración de la gestión de golf, tenis y pádel en una única plataforma ha permitido un control total sobre la planificación de reservas, mejorando la coordinación y reduciendo el margen de error.
Además, el pago en línea ha facilitado el proceso de reserva, eliminando barreras y ofreciendo una experiencia fluida y sin fricciones para los clientes.
La transición hacia esta nueva plataforma se realizó de manera ágil y eficiente, gracias al soporte y la capacitación personalizada brindada por el equipo de Golfmanager.
Esta asistencia cercana permitió al personal del club adaptarse rápidamente a la nueva herramienta, garantizando una implementación sin inconvenientes y optimizando su uso desde el primer día.
Desde la adopción de Golfmanager, Puerto Aventuras Golf & Racquet Club ha experimentado resultados notables:
Esta transformación ha permitido que el club brinde un servicio de mayor calidad, alineado con las expectativas de los golfistas actuales, consolidándolo como una referencia en la gestión de clubes deportivos.
«La posibilidad de reservar y pagar en línea en cualquier momento ha sido clave para aumentar la satisfacción de nuestros golfistas y optimizar la operativa del club.»
— Mario Bedia Traspuesto, Gerente de Puerto Aventuras Golf & Racquet Club
Gracias a Golfmanager, Puerto Aventuras Golf & Racquet Club ha logrado optimizar su gestión de reservas, mejorar la satisfacción de sus jugadores y modernizar su operativa. Con un sistema más eficiente y accesible, el club se ha alineado con las expectativas del golfista moderno, proporcionando un servicio de primer nivel.
La digitalización ha sido clave para mejorar la experiencia tanto del personal como de los jugadores, permitiendo un funcionamiento más ágil y eficiente. Ahora, el club puede centrarse en ofrecer un servicio excepcional, mientras que los golfistas disfrutan de una gestión de reservas mucho más sencilla y cómoda.
